黑龙江安达法院：暖心司法解民忧 一面锦旗映初心

“太感谢你们了！要不是你们耐心指导，我真不知道该怎么办！”王某激动地说。

近日，当事人王某将一面印有“热情服务 司法为民”的锦旗送到了安达法院立案庭，对立案庭工作人员细致耐心的服务表示由衷感谢。这面锦旗背后，是一段法院干警倾心帮助当事人成功立案的暖心故事。

王某因民间借贷纠纷欲提起诉讼，他通过人民法院在线服务平台提交了网上立案申请。立案庭工作人员在审核时发现，王某仅拍照上传了身份证及一份旧式起诉状，未提供借条、转账记录等任何能证明借贷关系存在的证据，起诉状中的诉讼请求也含糊不清，借款的时间、金额、交付方式等关键过程更是表述混乱，不符合立案条件。

立案庭工作人员考虑到王某可能不熟悉网上立案流程和诉讼材料规范要求，便第一时间拨通了王某的电话，详细告知王某立案所需材料及相关要求，针对其证据缺失、诉讼请求不明确等问题进行了耐心解释。由于王某对法律文书撰写较为陌生，沟通初期仍难以准确把握要点，工作人员主动提出帮助王某打印和填写要素式起诉状，并通过多次电话沟通，一步步引导王某回忆借款细节，明确诉讼请求。

在立案庭工作人员的指导和帮助下，王某补充完善了全部立案材料，并重新在人民法院在线服务平台提交申请。经审核，此次提交的材料符合立案标准，王某的案件顺利完成立案。立案庭工作人员专业、细致、热情的服务，让王某深受感动，于是出现了开头送锦旗致谢的一幕。

一面锦旗，传递的不仅是当事人的感激之情，更是对安达法院立案工作的认可与信任。立案庭始终坚持以人民为中心的服务理念，大力推进“一站式”诉讼服务建设，积极畅通现场立案、网上立案、跨域立案、邮寄立案等多种立案渠道，努力为人民群众提供更加优质、便捷的司法服务。针对群众在立案过程中遇到的困难，立案庭工作人员始终秉持耐心、细心、热心的服务态度，主动作为，帮助当事人解决实际问题，切实将司法为民的理念落实到每一个工作细节中。

下一步，立案庭将继续以群众需求为导向，不断提升服务质量和工作效率，以实际行动践行司法为民的初心和使命，为人民群众提供既有速度、更有温度的司法服务。

来源：安达市人民法院

编辑：张海鹏

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