浦发银行杭州分行：金融教育多元化破圈，织密全民防诈安全网

潮新闻客户端 通讯员 言莺

当AI诈骗情景剧搬进营业厅，当反诈快板在社区戏台敲响……浦发银行杭州分行正将反诈课堂搬进一个个意想不到的场景。面对非法金融手段迭代升级，该行以场景化、趣味化、精准化为抓手，打造“网点厅堂＋社区驿站＋企业园区＋交通枢纽”四位一体宣传网络，让防诈知识从“纸上条款”变为“身边故事”，为群众织密“听得懂、记得住、用得上”的金融防诈安全网。

为让群众在更喜闻乐见的环境中主动学习防骗知识，浦发银行杭州滨江支行化身“金融扫街小队”，为沿街商铺送上《非法集资避坑指南》，用真实案例拆解“高返利陷阱”；富阳支行在高速服务区开设“流动雷锋直通车”，用方言顺口溜为中老年客户揭秘养老理财的骗局；温州瓯海支行设立反诈专柜，对转账客户严格执行“三问一确认”审核机制，月均阻断可疑交易笔数得以提升，场景化宣传效果显著。

当AI换脸诈骗遇上沉浸式剧场，会发生什么碰撞？

在温州乐清支行编排的《退费陷阱》情景剧中，车间工人可通过角色扮演真实体验受害者的心路历程，这种“教育＋娱乐”融合的趣味化宣传方式，正是浦发银行杭州分行破解隔阂，让金融知识入脑入心的钥匙。辖属温州分行“云端练兵”，通过小程序上线国家安全知识竞赛，吸引超万名用户参与闯关；拱墅支行将诈骗话术植入“反诈剧场”，通过与观众深切互动，解锁防诈锦囊；建国支行围绕厅堂实况展开情景模拟，揭示AI换脸诈骗、伪私募基金等新型犯罪手段，让企业员工在欢笑声中记牢“杀猪盘”破解攻略，提高风险防范技能。

从厅堂LED电子屏滚动警示到跨境货车上的多语种防诈贴纸，从银发族的“鸡蛋反诈套路”到企业财务室的“转账三重验证法”，浦发银行杭州分行将金融教育“种”进生活场景，针对银发族、新市民、企业员工等群体定制特色化“防护盾牌”、构建“安全结界”，精准地将金融知识送到了每一个群众身边。

下一步，浦发银行杭州分行将继续探索多元化金融教育形式，区分不同受众的差异化需求，深化应用“数智化”新型技术，逐步完善“反诈教育动态地图”，为维护金融安全、守护群众“钱袋子”贡献更大力量。

（图源：浦发银行杭州分行）

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