佛山市顺德区自主研发矛盾共治平台

佛山市顺德区深入开展区、镇两级综治中心规范化建设，通过研发“顺德区矛盾共治平台”，实现全区矛盾纠纷和风险隐患全流程指挥调度、跟踪督办。

顺德区综治中心

打通系统壁垒

突破合力不足难点。“顺德区矛盾共治平台”基于电子政务公共平台研发运行，降低了研发成本，避免了多平台来回切换，便于全区各级部门的日常使用。平台内可实现事件的录入、销案、转办、分派、督办及每周工作进展更新、定期提醒、销案、案件关联、统计分析等功能。

解决指引不清痛点。印发指引文件，明确根据事件性质评定风险等级录入及录入提交、签收分派等各个环节的时限要求，对已结案的事件增加回访跟进次数，确保案结事了。

镇街综治中心跟踪督办矛盾纠纷化解工作

强化智能分析

全程督办。平台将原本纷繁零散的矛盾纠纷按事件及预警信息进行集成，推动矛盾纠纷从排查到销案全链条信息化闭环管理。实时统计纠纷类别、属地化解及月度化解情况等，自动生成月报，实现全流程可视化管理。

设置提醒。包案责任人可通过平台随时了解掌握案件进展并更新情况，自动提醒功能可提醒相关人员及时查阅情况。如遇突出风险案事件久拖未决、处置化解不理想等情况，将视情启动督办程序，实现对处置化解工作的督促、检查和指导。

形成治理合力

高效响应。镇（街道）、区属单位将突出风险矛盾排查视为日常性工作，做到普遍排查与重点排查、日常排查与集中排查相结合，将日常工作中发现的突出涉稳涉访风险案事件及苗头，做到应录尽录，有效解决数据多头录入、重复处理、信息壁垒等问题，提高基层工作人员效率。

协同共治。平台横向连接政法、信访、住建、人社、城管等职能部门，纵向联动区镇（街道）村（社区）。相关职能部门可通过平台分析辖区、行业领域风险趋势，推动纵横向单位之间的协同配合，实现资源共享、信息互通，共同解决突出风险案事件。

警格网格协同开展非警务矛盾纠纷调处

来源：长安评论