镇平县不动产登记中心：创新服务“组合拳” 打造营商环境“新高地”

顶端新闻记者 张治中 通讯员 张民富

近年来，南阳市镇平县不动产登记中心以“让老百姓办事不求人”为奋斗目标，积极创新服务模式，通过实施“三减、四创、五化、六优”措施，该中心在提升服务效率、优化营商环境方面取得了显著成效。

“三减”举措：服务效率实现质的飞跃

镇平县不动产登记中心聚焦群众办事痛点，大力推行“减环节、减时限、减材料”行动，全面提升服务效率。全面实施“一窗受理，集成服务”模式，多类财产登记事项实现“一套资料、一窗交件、一次办结”，让群众告别“多头跑、反复跑”。高频事项办理时限压缩至1个工作日，部分办证点甚至实现“即时办结”。同时，全面梳理要件资料，取消不必要的复印件和登记前置文件，当日即可向产权人交付不动产权证书，大大节省了群众的时间和精力。

“四创”模式：创新服务开启便捷之门

该中心积极探索创新服务模式，为群众办事提供更多便利。推行新建商品房开发企业首次登记后购房人自行申请转移登记和“回迁房自行办证”，为已化解历史遗留问题项目中存在贷款购房情形的群众搭建了自行办理登记的桥梁。探索二手房和国有建设用地使用权的“带抵过户”合并登记，并在此基础上推出“跨行办”“公积金办”，满足了群众多样化的业务需求。开创抵押登记“不见面审批”新服务，实现抵押登记在银行端“一站式”办结，让抵押人和银行等金融机构“零跑腿”。此外，坚持“尊重历史、兼顾现实、民生优先、依法依规、属地负责”以及“证缴分离”“证责分离”原则，对已出具同意先行办理不动产登记书面处理意见的，以最快速度配合完成登记，让群众办事更加顺心。

“五化”管理：服务质量迈向更高台阶

镇平县不动产登记中心注重规范化管理，以“五化”举措提升服务质量。严格执行首问责任制、一次性告知制等制度，加强对窗口和人员的管理，确保群众办事不跑冤枉路。公开高频业务事项要件资料，以表格形式呈现，让公众对不动产登记办事指南一目了然。加强硬件建设和窗口人员的服务态度、形象等“软件”实力，打造良好的服务环境。建立重要工作督办制度和奖惩机制，锻造了一支素质过硬的业务队伍。健全登前质检，登后月度、季度、年度质检和回访制度，有效提升了登记质量和防风险能力。

“六优”服务：群众获得感持续增强

该中心优化窗口设置，设立特殊群体“绿色窗口”“企业专窗”“办不成事”反映窗口和预约上门服务通道，做到特事特办，让特殊群体和企业感受到温暖。公开业务办理流程、申请材料、办理时限、收费标准等，做到业务标准、要件清单、流程环节、服务标准四统一，让群众办事更加透明。提供暖心服务、引导服务、午间不打烊、延时服务、错时服务、上门服务、24小时自助查询“互联网 + 不动产登记”服务平台受理登记全时段“不打烊”服务，同时积极开展与乡镇、银行、企业的延伸服务，在4个乡镇、8家银行、18家企业设立不动产登记服务点，推广应用电子证照和跨省通办等特色服务模式，让群众企业办事不再“选日子”。

党建引领：协同办理激发创新活力

镇平县不动产登记中心始终将“便民利企”作为核心要义，以公众视角经常性开展自我审视，挖掘自身职能中可提升的空间。同时，发挥党建引领作用，将党建与业务深度融合，打造“镇心真意·真满意”党建品牌，推动全县登记队伍高水平履职尽责。立足时代特点和市场需求，精心雕琢服务细节，多部门协同联动，激发流程创新、打破信息壁垒。通过推行“不动产登记 + N”模式，将服务延伸至乡镇、公积金、公证、企业、金融、法院等多个领域，让群众办事更加便捷。

镇平县不动产登记中心通过一系列创新举措，不仅提升了服务效率和质量，还优化了营商环境，增强了群众的获得感和幸福感。下一步，该中心将持续发力，不断探索创新服务模式，为群众和企业提供更加优质、便捷的服务，助力县域经济高质量发展。